FAQ

EXPÉDITION & LIVRAISON

Votre commande est expédiée en 2 à 3 jours. Nos délais moyens de livraison sont ensuite de 7 à 21 jours ouvrés partout dans le monde.

Dans le cas d'un produit personnalisé (gravure), veuillez compter 3 jours supplémentaires pour la fabrication.

Dans tous les cas, si vous ne recevez pas votre article sous 60 jours alors nous vous remboursons intégralement et vous pouvez garder l'objet quand vous le recevrez.

Nous livrons partout dans le monde.
Les frais de livraison sont OFFERTS pour toute commande à partir de 50€.

Sinon, nos frais de livraison s'élèvent à 3,90€.

Notre entreprise est basé en France. 

Nous expédions nos colis directement depuis nos producteurs situés en Asie.

C'est là où nous trouvons le meilleur bambou pour fabriquer de l’artisanat de qualité.
De plus, nous encourageons le travail local, source de rentabilité pour les petits producteurs.

Vos articles sont livrés par l'intermédiaire de votre service de poste local.

Les articles sont livrés en fonction des modalités de votre bureau de poste local.

Ne vous inquiétez pas, nos articles seront laissés dans votre boîte postale s'ils sont assez petits. Dans le cas contraire, votre colis sera laissé à votre bureau de poste où vous pourrez le retirer.

Ne vous inquiétez pas, si votre commande n'a pas encore été envoyé, contactez nous immédiatement et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.

Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.

Pas d'inquiétude donc si vous en recevez un avant l'autre.

PAIEMENT

Ce site est 100% sécurisé. Et à dire vrai, on pourrait même affirmer qu'il l'est à 300%.

Voici pourquoi :

Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).

La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.

Pour finir, concernant le règlement, nous utilisons Stripe qui est la référence en matière de sécurité des transactions sur Internet.

En résumé, commander chez Treed est sûr et sécurisé.

Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire sur notre site. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiement à la réception.

RETOURS & REMBOURSEMENTS

Nous proposons une garantie "satisfait ou remboursé" à 100% !
Si, pour n'importe qu'elle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 14 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous.

Cependant, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état et les frais de retour doivent être payés par vos soins. La preuve de l'affranchissement devrait ensuite nous être envoyée par email comme preuve de livraison. 

AUTRE

Nous n'avons actuellement aucun programme de parrainage ou de partenariat à ce jour. Cependant, si vous avez de bonnes idées, n'hésitez pas à nous envoyer un email.

Si vous avez encore la moindre question, vous pouvez nous contactez par email à support@treed-wood.com.

Votre Satisfaction est Garantie à 100% !

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